İade Edilen Ürün İçin Para Geri Ödeme Alınamadı

İyi günler
Instagram'dan Sani Stello Moda adlı bir sayfadan ürün aldım.
Gönderilen ürün istediğim üründen farklı olduğu için firma ile görüşüp karşılıklı teyit ederek iade ettim.
İade ettikten sonra para iademi yapmadılar.
Kendileriyle görüştüğümde önce kargo şirketinin parayı iade etmediğini, onun için ücret iadesini beklettiğini söylediler. Kargo şirketiyle görüştüğümde bunun doğru olmadığını bildirdi.
Ben de tekrar firma yetkilisiyle görüşünce, muhasebelerinin olmadığını, onun için gelince iade edeceğini bildirdi.
Bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ paramı iade etmediler.
Bu tarz sorunlar yaşayabilirsiniz diye sizlerle paylaşmak istedim. Lütfen temkinli olun, paranızı kaptırabilirsiniz.
Ekte firma ile yazışmalarımız mevcut.