to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Malzeme Bilgisi Ve Kalite Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi
sandalyedeposu.com internet sitesi üzerinden gürgen sekiz kollu ahşap askılık ham (özel üretim) ürünü satın aldım. Sipariş öncesinde özellikle ürünün malzemesini sordum ve masif mi yoksa MDF kaplama mı olduğunu netleştirmek istedim. Buna rağmen bana ürünün masif gürgen olduğu söylendi.
18.07.2026 tarihinde ürün elime ulaştığında ana direğin masif gürgen olduğunu, ancak bükülü kısımların MDF kaplama olduğunu gördüm. Ayrıca MDF kaplamaların yapıştırma yerlerinden ayrıldığını ve bazı kısımlarda çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Yani hem satış öncesinde malzeme bilgisi yanlış verilmiş hem de ürün imalatında ciddi bir kalite sorunu bulunmaktadır.
Bu nedenle, hatalı ve yanlış beyanla satılmış bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız kargo kaynaklı hasar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtilen "ürünün MDF kaplama olduğu" iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Tarafınıza gönderilen askılık, ürün açıklamalarında da belirtildiği üzere gürgen ağacından üretilmektedir. Tarafımıza ilettiğiniz görseller incelendiğinde ürünün taşıma sürecinde hasar gördüğü anlaşılmaktadır. Kargo kaynaklı hasar durumlarında, firmamız her zaman müşterilerimize destek sağlamaktadır. Ancak ürün tarafımıza ulaşmadan, hasar ve üretim durumu teknik olarak incelenmeden ücret iadesi yapılması mümkün değildir. İade sürecinin başlatılabilmesi için ürünün öncelikle tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılacak; kargo kaynaklı hasar veya üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde yasal prosedürler çerçevesinde gerekli işlem hızla gerçekleştirilecektir. Amacımız her zaman müşterilerimizin memnuniyetini sağlamaktır. Ürünü incelemek ve süreci en doğru şekilde sonuçlandırmak için desteğe hazır olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
