Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Umut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Geciken Teslimat

profile
18 Ağustos 2025 11:25
454
Umut'un Teşekkür Mesajı
“Şikayeti oluşturduktan 1 gün sonra telefon ile dönüş sağlanıp ürün ertesi gün teslim edildi. Bu kadar erken dönüş olacağını bilsem daha erken yapardım boşu boşuna 18 gün beklemezdim. Teşekkürler...”

02-08-2025 tarihinde Sandalie’nin resmi internet sitesi üzerinden “Rattan 6 Kişilik Kollu Masa Seti - Antrasit” ürününü 6.629,00 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim (Sipariş No: 1754141535mw7Vg). Siparişimin ardından telefonuma, ürünün işleme alındığı ve en geç 7-10 iş günü içinde teslim edileceğine dair otomatik bir mesaj gönderildi. Ancak bu mesajdan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

16-08-2025 tarihinde sitedeki iletişim numarasını aradım, bana sipariş bilgilerine ulaşamadıklarını ve WhatsApp üzerinden “Kargom Nerede” hattına yazmam gerektiğini ilettiler. Aynı gün WhatsApp’tan yazdım, 18-08-2025’te ise yalnızca ilk gün gönderilen otomatik mesaj tekrar iletildi. Siparişimin ne zaman işleme alındığını ve teslimat sürecini sormama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. 7-10 iş günü vaadi verilmesine rağmen 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ işleme alınmadı ve muhatap bulamıyorum.

Sandalie’den beklentim, siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesi ve ürünümün acil şekilde teslim edilmesidir. Eğer ürün teslim edilemiyorsa, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

18 Ağustos 2025 12:07 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Umut A. Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Sandalie Müşteri Hizmetleri

Umut
Umut
21 Ağustos 2025 09:20

Şikayeti oluşturduktan 1 gün sonra telefon ile dönüş sağlanıp ürün ertesi gün teslim edildi. Bu kadar erken dönüş olacağını bilsem daha erken yapardım boşu boşuna 18 gün beklemezdim. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Yusuf sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
02 Temmuz 2025 21:20
404
"İletişime geçerek en azından 1 hafta 10 güne kadar göndereceğinizi bildirmeniz ve kargo kodu oluşturmanız memnuniyet verici. Teşekkürler..."

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Para İadesi Sorunu

profile
Ayşegül
25 Temmuz 2025 17:40
641
Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Para İadesi Sorunu
Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Para İadesi Sorunu
hasarli-urun-teslimati-ve-para-iadesi-sorunu-1.jpg
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmiyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
21 Ağustos 2025 15:08
507
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Masa Sandalye Takımı Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
02 Temmuz 2025 10:15
316
1
Semra sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Temmuz 2025 17:49
528
Rattan Masa Sandalye Takımının Teslimatı 20 Gün Gecikti
Rattan Masa Sandalye Takımının Teslimatı 20 Gün Gecikti
Rattan Masa Sandalye Takımının Teslimatı 20 Gün Gecikti
Benzer Şikayet Yaz