Özel Pendik Bölge Hastanesi'nde Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

21.11.2025 tarihinde eşimle birlikte Özel Pendik Bölge Hastanesi’ne nöroloji ve üroloji muayenesi için gittik ve bizim için adeta bir kâbus süreci başladı. Hastaneye girdiğimiz andan itibaren yanlış birimlere yönlendirildik, profesör muayenesi için alınan 500 TL fark bize önceden açıkça belirtilmedi, hiçbir aşamada ücretlerle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Özel sağlık sigortamız olmasına rağmen provizyon alınamadığı, 'Siz ödeyin, sonra sigortadan alın' denilerek sorumluluk tamamen bize bırakıldı. Eşim yabancı uyruklu olduğu için tercüman desteği sağlanacağı söylendi, telefonla bağlantı kurulacağı belirtildi fakat bu da gerçekleşmedi. Buna ek olarak, gereksiz olduğunu düşündüğümüz birçok tahlil ve MR istendi ve tüm bunlar yapılırken yine ücret konusunda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Her yerde fiyat tarifeleri olmasına rağmen, hastanede neyle karşılaşacağınızı ancak işlem bittikten sonra sürpriz şekilde öğreniyorsunuz.

Tüm bu yaşananlar sırasında hasta hakları biriminin de etkisiz kaldığını, sorunu gerçekten çözecek bir muhatap bulamadığımızı gördük. İnsanların sağlığı ve güveni üzerinden bu şekilde belirsiz ve bilgilendirmesiz işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Ben bu süreçte en azından yaşatılan bu olumsuz deneyim için hastane yönetiminden açık, samimi ve doğrudan bir özür bekliyorum.