Sanat Elektrik Hikvision Alıcısı Kargolanmadı Ve İade Yapılmadı

Sanat elektrik Çanakkale firmasına WhatsApp kanalı üzerinden ulaştım. Hikvision ds-pm1-rt -hwe tri-X kablosuz alıcı ürününün ellerinde olduğunu, kendi sitelerinden sipariş verip EFT ile ödeme yapabileceğimi söylediler. Bunun üzerine 12 Mayıs 2026 tarihinde sipariş oluşturdum ve aynı gün EFT ile ödemeyi gerçekleştirdim. Sipariş numaram 202606121540-BB52f’tir.

Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Firma ile bu süreçte üç kez telefonla görüştüm, her seferinde “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Hem ürün kargolanmadı hem de para iadesi yapılmadı. Ürünü göndermemeleri, para iadesi yapmamaları ve iletişim kurmaktan kaçınmaları nedeniyle firma hakkında ciddi şekilde yanıltma şüphesi taşıyorum.

Ürün gerçekten stoklarında varsa acilen kargoya verilmesini, eğer stokta yoksa ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi durumunda EFT dekontum ve tüm yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.