Sanat Elektrik'ten İade Sürecinde Saygısız Ve Tehditkar WhatsApp Tutumu

23.03.2026 tarihinde Sanat Elektrik üzerinden 202603231622-fa628 takip numarası ile 550 TL tutarında TP-Link tl-SG105 5 port Gigabit metal kasa Switch siparişi verdim. Ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle benden ayrıca 1.000 TL fark talep edildi. Bu talebi kabul etmeyip siparişim için iade istedim, ancak para iadem tam 5 gün boyunca hiçbir gerekçe olmadan bekletildi.

İade sürecinde firmanın WhatsApp üzerinden sergilediği üslup ve tavır, ürün sorunundan çok daha büyük bir problem haline geldi. Defalarca IBAN bilgilerimi istemelerine rağmen iade gerçekleştirilmedi ve hakkımı arayıp süreci sorguladığımda bana şu ifadeler kullanıldı: “Kimse senin 3 kuruşuna meraklı değil.”, “Hukukmuş düdükmüş bu fikirlerini kendine sakla.”, “İnternetten alışveriş yapıp böyle insanları rahatsız etme.”, “Bu c*hilliğini de sana hatırlatayım.” şeklinde son derece saygısız ve küçümseyici mesajlar aldım.

Buna ek olarak, şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise beni “WhatsApp yazışmalarını paylaşmak suçtur” diyerek asılsız söylemlerle korkutmaya ve vazgeçirmeye çalıştılar. Para iadem ancak 5 günün sonunda ve yoğun baskı kurmam sonucunda yapıldı.

Tüketici haklarını ve hukuku hafife alan, saygı sınırlarını aşan bu tavrın görülmesi ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu firma hakkındaki şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.