to read complaints and reviews, or file yours.Watch X Saatinin Hızlı Şarj Bozulması Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği
İzmir Üçyol’da bulunan Sanalticaretiniz.com mağazasından 20.04.2026 tarihinde Watch X marka bir saat satın aldım. Ürün için 3.300 TL ödedim. Saati aldıktan sonra daha 2 gün bile olmadan şarjının çok hızlı bittiğini fark ettim ve normal bir kullanımda bu kadar kısa sürede tükenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden de yazdım ancak oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü mağazadan almama rağmen tarafıma fatura da verilmedi, bu nedenle süreçle ilgili haklarımı kullanmakta da zorlanıyorum.
Ürün satılırken gayet ilgili ve güler yüzlü olan mağazanın, satış sonrasında müşteriye bu kadar ilgisiz kalmasını kabul etmiyorum. Bozuk olduğunu düşündüğüm saatimin değişimini talep ediyorum ve hem ürünle hem de satış sonrası destekle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Sanalticaretiniz.com üzerinden Watch X marka bir saat satın aldım. Aldığım ürünün şarjında sorun yaşadım ve bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana farklı bir saat göndereceklerini, bunun için de üzerine 1.300 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Toplamda 4.650 TL ödeyerek değişim talebini kabul ettim ve ürünü kendilerine gönderdim.
Gönderdikleri yeni saatte ise bu kez kordonunda sıkıntı vardı. Bunun üzerine ücret iadesi yapılacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Yaklaşık 10 gün önce yaptığım bu alışverişle ilgili olarak ne para iadesi aldım ne de sağlıklı bir bilgilendirme.
Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar açılmıyor, mesaj attığımda da kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. 4.650 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan Bey, Öncelikle mağazamızda yaşadığınız olumsuz deneyim ve saatin şarj sorunu nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığı için çok üzgünüz. Satın aldığınız Watch X saatinin beklentilerinizi karşılamaması ve ardından iletişim kanallarımızdan yanıt alamamanız kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi geliştirme fırsatı bulduk. Saatinizi en kısa sürede teknik ekibimize yönlendirerek şarj sorununun detaylı incelemesini başlatıyoruz. İnceleme tamamlandığında, sorunun tespitine göre ya tamir ya da yeni bir ürünle değişim seçeneklerinden birini size sunacağız. Bu süreçte size sürekli bilgi akışı sağlamak amacıyla WhatsApp üzerinden yazılı onay ve güncellemeleri paylaşacağız. Her adımda ne yapılacağını ve tahmini zaman çizelgesini net bir şekilde bildireceğiz. Yaşadığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesi için tüm sorumluluğu üstleniyoruz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen aynı WhatsApp kanalından bize ulaşın; size en hızlı şekilde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba kolay gelsin öncelikle bana kimse WhatsApp'tan dönüş yapmadı bekliyorum hala
Sayın Gökhan Bey, Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Berk'e bey yardımcı oldu çok teşekkür ederim
Sayın Gökhan y., Öncelikle yaşadığınız değişim süreci ve iletişim kanallarımızda oluşan yoğunluk nedeniyle net bilgi alamamış olmanızdan dolayı sanalticaretiniz.com ailesi olarak üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız kordon problemi sonrasında talebiniz doğrultusunda iade süreciniz hızlıca başlatılmıştır. Yasal mevzuata göre ücret iadeleri için tanınan 7 iş günü süresi içerisinde işlemleriniz tamamlanmıştır. Yapılan incelemelerde, 4.650 TL tutarındaki toplam ödemenizin iadesi, 15 Mayıs 2026 tarihinde sistemimizde kayıtlı olan IBAN bilgilerinize eksiksiz ve başarılı bir şekilde aktarılmıştır. İade tutarı, bankanızın işlem ve hesap hareketleri yansıtma hızına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir; bu nedenle banka hesap dökümünüzü kontrol etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanalticaretiniz.com Müşteri İlişkileri Ekibi
Ücret iademi aldım
