Arızalı Nox Sensörü Satışı Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

06.09.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden Bahçeşehir/İstanbul lokasyonundaki satıcıdan Fiat Egea 1.3 Multijet için orijinal ve garantili olduğu teyit edilen nox sensörü satın aldım. Ödemeyi havale yoluyla ve toplam 11.000 TL olarak gerçekleştirdim. 13.09.2025 tarihinde ürünü teslim alıp ustama götürdüm ve aracıma taktırdım. Ancak ürün arızalı çıktı; yapılan yazılım kontrolünde parçanın çalışmadığı anlaşıldı. Farklı bir nox sensörü takıldığında arıza giderildi fakat aldığım bu ürün arızalı olduğu için sorun devam etti.

Satıcıyla hemen iletişime geçtim. Ustadan kaşeli ve imzalı bir belgeyle ürünü göndermemi, öncesinde ise iade kodu vereceklerini belirttiler. Ancak sistemden 5 dakikada alınabilecek iade kodunu 2 gün geçmesine rağmen hâlâ göndermediler. Defalarca sürecin hızlandırılmasını talep etmeme rağmen mağduriyetim devam ediyor. Aracım bu süreçte zarar görmeye devam ediyor ve hem zaman hem de maddi kayıp yaşıyorum. Satın alma öncesinde değişim ve iade işlemlerinin hızlıca yapılacağını belirtmiş. Olmalarına rağmen, şu anda mağdur ediliyorum.

Ücret iadesinin hızlıca yapılmasını veya güvenilir, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Ancak yeni parçaya güvenim kalmadığı için öncelikli olarak ücret iadesinin hemen yapılmasını istiyorum.