to read complaints and reviews, or file yours.Sanaldestek Bilişim A.Ş. Memnuniyetsizliği
Sanal Destek ve Bilişim firmasından Hepsiburada aracılığı ile almış olduğumuz Dell marka laptop henüz birinci haftasında mavi ekran hatası verdi. Sanal Destek ve Bilişim firmasını kurumsal numarası üzerinden aradık iade talebi oluşturduk iade alamayacaklarını söylediler ve laptopun Hard diskini değiştirerek bize geri gönderdiler.
Kutuyu açtığımızda laptopun sağ köşesi ezik olarak geldi. Fotoğraflar ekte mevcuttur. Tekrar iletişime geçtik, Sanal Destek ve Bilişim firması "bize de kırık olarak geldi" dedi.
Biz bu ürünü kesinlikle istemiyoruz ve iade etmek istemiyoruz dememize rağmen Dell firması uygun görürse veya laptop kullanılamayacak durumda ise ancak değiştirebiliriz diyorlar. Sorunun acilen çözülmesini ve bu ayıplı ürünün iade alınmasını istiyoruz.
Ürün Hepsiburada üzerinden değil Trendyol aracılığı ile alınmıştır.
Bu firmalar müşteri kaybetmeyi bir meziyet sanıyorlar... Müşteri memnuniyeti artık satış işin kullanılan bir slogan olmuş. Hiç kimse aldığı bir ürünü kullanırken hele hele iş yaparken sorun yaşamışsa, bir daha o ürünü kullanmak istemez. Kaldı ki bir sorun yaşanmış olabilir... Ama ürünü aldığı firma da sonrasında yardımcı olmuyorsa, bir daha da o firmadan ürün almaz. Ürün kul yapısıdır sorun olabilir, ama firmalar müşteriyi memnun etmek için gerekeni yaparsa, müşteri o firma ile uzun yıllar alışverişine devam eder.