Sanal Santral'e 2500 TL Ödemesi Sonrası Sözleşme Ve Hizmet Yok, İade Bekliyor

Ben Adem E**. Sanal Santral Telekomünikasyon Limited Şirketi ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Bu firmaya 08.09.2026 tarihinde internet üzerinden sanal pos yoluyla 2.500 TL ödeme yaptım. Ödeme öncesinde Sanal Santral hizmeti için anlaştıklarını, sözleşme yapılacağını ve e-Devlet üzerinden işlem gerçekleştirileceğini söylediler. Ödemeyi yaptıktan sonra e-Devlet’e yönlendirildim ancak e-Devlet üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamadım, sözleşme kurulmadı ve hizmet başlatılmadı.

Durumu kendilerine ilettiğimde ödemeyi muhasebeye ilettiklerini, fakat henüz ödeme yapılmadığını söylediler. Buna rağmen ücret iadesi yapılmadı, daha sonra ise telefonlarımı açmamaya başladılar. Şu an ne sözleşme var ne de hizmet alıyorum, ayrıca ödediğim 2.500 TL’nin iadesi de yapılmıyor.

Ödenen 2.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve firma yetkililerinin bu konuda net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.