to read complaints and reviews, or file yours.Şanal Kırşehir Otobüsü Gecikti Bilgilendirme Ve İade Yok
19/03/2026 tarihinde Kırşehir’den Kayseri’ye gitmek için Şanal Kırşehir firmasından 15:30 seferine otogardan bilet aldım. Ancak otobüs saatinde gelmedi ve ben 17:30’a kadar otogarda 15:30 otobüsünün gelmesini beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte firmadan hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece sürekli geç geleceği ve gecikme olacağı söylendi.
Bilet satın alınırken gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer seferin gecikmeli olacağı baştan söylenseydi ya da gecikme başladığında bize net bir şekilde bilgi verilseydi, bileti iptal ettirip ücret iadesi alarak başka bir firmadan bilet alma imkânımız olurdu. Gecikme yaşanmasına rağmen bu konuda da yardımcı olunmaması ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Firmadan, seferlerde yaşanan ciddi gecikmelerde yolcuların zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini, böyle durumlarda bilet iptali ve ücret iadesi seçeneğinin sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
