Ana Sayfa
Sanal İletişim
Sanal İletişim Garanti Sürecinde Tamir Edilmeyen Kulaklık İçin Çözüm Sunulmuyor

ID:33648493

Sanal İletişim Garanti Sürecinde Tamir Edilmeyen Kulaklık İçin Çözüm Sunulmuyor

Necati

12 Eylül 2025 01:31

760

14 Ağustos 2024 tarihinde, Anker Soundcore Life Q30 Bluetooth Kablosuz Kulaklık (Siyah - A3028, Anker Türkiye Garantili) ürünümü garanti kapsamında tamir edilmek üzere Hepsiburada üzerinden yetkili servise gönderdim. Ürünü göndermeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana, ürünü 7100073448 koduyla ücretsiz olarak Hepsijet’e teslim edebileceğim ve onarımın sanal iletişim yetkili servisi tarafından yapılacağı bilgisi verildi. Tüm istenen belgeleri ve notları ekleyerek ürünü gönderdim.

Ancak yasal tamir süresi içerisinde kulaklığım tamir edilmedi ve kullanıcı hatası olduğu söylenerek işlem yapılmadı. Bunun üzerine kulaklığımın iadesini talep ettim fakat 20 günü aşkın süredir ürünüm tarafıma gönderilmedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, yasal tamir süresi aşılan ürünlerde yenisiyle değişim hakkım doğmasına rağmen, bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve 228929439 numaralı kayıt açıldı, ancak sürekli oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti süresi devam etmektedir ve satın alma bedeli 2.338,90 TL’dir.

Tüm bu süreç sonucunda, yasal hakkım gereği kulaklığımın yenisiyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Sanal İletişim 1 Ay Bekledim, Kulaklığım Tamir Edilmeden Geri Gönderildi

İsmail

Sanal İletişim

08 Temmuz 2025 11:40

912

Hepsiburada üzerinden aldığım Anker Soundcore Life Q30 marka kulaklığın kenarlarında oluşan kırıkların tamir edilmesi için gönderdim, 19 haziranda servise ulaştı. 8 temmuzda ürünün tamir edilemediği için geri gönderiliyor olduğuna dair bir bildirim aldım. Yani yaklaşık 1 ay bekleyip tamir etmemişler...

Sanal İletişim 1 Ay Bekledim, Kulaklığım Tamir Edilmeden Geri Gönderildi

sanal-iletisim-1-ay-bekledim-kulakligim-tamir-edilmeden-geri-gonderildi-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sanal İletişim Soundcare Q30 Kulaklıkta Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Ali

Sanal İletişim

04 Haziran 2025 20:39

853

Soundcare marka Q30 kulaklığımı 24/01/2024 tarihinde Hepsiburada'dan aldım. Kulaklığım, 22/07/2024 tarihinde kulak pedinin yapışkan yerinden açılması nedeniyle tamire gönderildi ve onarım sağlandı olarak geri geldi. Ancak, tamir edildiği söylenen kulaklığımda herhangi bir onarım yapılmamıştı. Bunun ...

Sanal İletişim Soundcare Q30 Kulaklıkta Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

1 Destek

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Sanal İletişim Serviste Onarımsız İade Hayal Kırıklığı

Servet

Sanal İletişim

01 Aralık 2023 21:15

1.117

Anker Liberty 3 Pro tws kulaklık, onarılmadan Sanal İletişim firması tarafından geri gönderildi. 09 Kasım'da (59666 referans no ile) Sanal İletişim firmasına ulaşan kulaklığım hiçbir işlem yapılmadan süre dolduğu için 29 Kasım'da 'bakım yapıldı' diyerek Media Markt firmasına gönderilmiştir. Öncelikl...

Teklos Teknoloji Hyperx Kulaklık Arızasında Garanti Desteği ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Tarık

Teklos Teknoloji

01 Eylül 2025 14:46

504

23 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım hyperx Cloud 3 Wi-Fi kulaklığın mikrofonu yaklaşık 1 ay önce arızalandı. Ürünün faturasına ve garanti kapsamına sahip olmama rağmen, destek alabileceğim bir servis bulamıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri, Teklos Teknoloji ile iletişime ...

Aztek JBL GO 3 Bluetooth Hoparlör Garanti İlgilenmiyor

Eray

Aztek Teknoloji

26 Ağustos 2024 20:09

1.127

15 Ağustos 2024 tarihinde garantiye seste cızırdama sorunu olduğu için 2. Kez vermiş olduğum Aztek Markalı JBL GO 3 ürün tarafıma 26 Ağustos 2024 tarihinde ürün tarafıma bozuk şekilde geri gönderilmiştir. Servis raporunda ise üründe bir sorun olmadığı yazmaktadır. Halbuki üründe son ses açtığım zama...

Benzer Şikayet Yaz