Sanal Çadır’dan İade Tutarı Hesaba Yatırılmadı

Sanal Çadır isimli firmadan 3 Nisan’da Converse model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü birkaç gün geçmeden iade ettim ve iade süreci sistemde tamamlanmasına rağmen 1.499 TL’lik iade tutarı halen hesabıma yatırılmadı. Üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmaması beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma dekont atabileceklerini, bankayla benim görüşmem gerektiğini söylüyorlar. İade süreci tamamlanmış olmasına rağmen, ödemeyi almam için tekrar tekrar uğraşmak zorunda bırakılmamı ve sorumluluğun banka ile müşteri arasında bırakılmasını kabul etmiyorum. İlgili sipariş numaram 8319970188031145’tir.

İade süreci tamamlanan 1.499 TL’nin hiçbir ek işlem veya oyalamaya gerek kalmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.