Kullanılmış Ve Lekeli Ürünler İçin İade Ve ParaPuan Talebi

Sanalcadir.com üzerinden Eren Perakende aracılığıyla yaptığım son alışverişimde, tarafıma gönderilen ürünler kullanılmış, lekeli ve deforme haldeydi. Eşofman altı, beyaz yelek ve sarı t-shirt ürünlerini 03.04.2026 tarihinde teslim aldım, ürünlerin sorunlu olduğunu görünce durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve 04.06.2026 tarihinde iade için kargoya verdim.

Sipariş numaram 8319824442912432 olup, yaklaşık 10.500 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödedim. Ürünler depoya ulaşmasına rağmen ücret iadem yapılmadı ve tarafıma söz verilen ParaPuan da hesabıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadan yalnızca oyalandığımı hissediyorum.

Yıllardır alışveriş yaptığım Eren Perakende’de ilk defa böyle bir problem yaşıyorum ve bu yılki Sanal Çadır alışverişim benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Ücret iademin yapılmasını ve vaat edilen para puanın bir an önce tanımlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.