İade Ücretim Haftalardır Yatmadı, Bilgi Alamıyorum

Metin

277

16 Ekim’de sanalcadir.com üzerinden aldığım giyim ürünlerini iade ettim, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 3.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım.

Bu süreçte telefonla defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Son olarak 10 Kasım itibarıyla ücret iadesinin yapıldığı söylendi fakat kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bunun üzerine dekont talep ettim, her seferinde konunun muhasebe birimine iletildiği ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar ne bir dekont iletildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Az önce yaptığım telefon görüşmesinde de yine aynı şekilde oyalandım.

Sipariş numaram 8305394205011508’dir. İademin gerçekten yapılıp yapılmadığının açıklığa kavuşturulmasını, yapıldıysa dekontun tarafıma iletilmesini, yapılmadıysa da ücret iademin derhal kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren ve şeffaf olmayan süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

iade-ucretim-haftalardir-yatmadi-bilgi-alamiyorum-3.jpg