İade Ücreti 10 Gündür Ödenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

21 Ekim’de İstanbul’daki Eren Holding Perakende üzerinden “Sanal Çadır” uygulamasından aldığım ürünleri, etiketli ve faturalı şekilde iade ettim. Sipariş numaram: 8305826181328411. İade işlemiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde işlemin manuelde olduğu, IBAN bilgilerimi iletmem gerektiği söylendi. IBAN’ımı göndermeme rağmen aradan 10 gün geçmesine ve defalarca yazışmama rağmen 30.000 TL üzerindeki iade tutarım tarafıma ödenmedi.

Daha önceki alışverişlerimde böyle bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez tüm başvurularıma rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim. Ürünlerim garanti kapsamında, tüm şartlara uygun şekilde iade edildiği halde ücretim eksiksiz ve faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşadığım maddi ve psikolojik mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.