to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Aşılmış, Cevapsız İletişim
15.10.2025 tarihinde www.sanalcadir.com üzerinden satıcısı Intersport / Eren Perakende ve Tekstil a. Ş. Olan New Balance 408 unisex beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ürün bedeli 2.759,40 TL’dir. Ürünü beğenmemem nedeniyle 14 günlük yasal süre içinde iade talebi oluşturdum ve firma tarafından verilen iade kodu ile 26.10.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla ürünü iade ettim. İade kodum 342041617’dir. Sistemde iade talebim hâlâ “İade Talebi Alındı” olarak görünmektedir.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün bedeli tarafıma iade edilmedi, ürün de bana geri gönderilmedi. Firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşılamıyor ve web sitesindeki iletişim kanallarından yaptığım başvurulara da yanıt verilmiyor. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereği iade edilen ürünün bedelinin en geç 14 gün içinde tüketiciye ödenmesi gerekirken bu yasal süre açıkça aşılmış durumdadır.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve 2.759,40 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunduğumu ve bulunmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
