İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Sanal Çadır isimli firmadan yapmış olduğum alışverişi, ürünün uygun olmaması nedeniyle iade ettim. İade sürecim 11 Nisan tarihinde başlamasına rağmen, aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ kartıma yansıtılmamıştır.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her görüşmemde konunun muhasebe birimine iletildiği, aciliyet bildirildiği ve en geç 24 saat içinde dekont paylaşılacağı belirtilmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmamış ve sürekli oyalandım.

Yasal iade süresi aşılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış olup, mağduriyetim devam etmektedir. Paramın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiririm.