San Kuaför’de Saç Boyası Sonrası Keçeleşen Saçlar Ve 19.000 TL Ücret İadesi Talebi

18 Nisan’da Pendik’te bulunan San Kuaför’de saç boyası işlemi yaptırdım. İşlem sonrası saçlarım duş aldığımda birbirine yapışıyor, adeta keçeleşmiş gibi oluyor ve kesinlikle tarakla açamıyorum. Saçlarım aşırı sertleşti, kurudu ve her duştan sonra aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Yaklaşık bir ay saçımın belki zamanla toparlanacağını düşünerek bekledim ancak düzelme olmadı. Boyadan kısa süre sonra bir ameliyat oldum ve doktorum saçımı mutlaka kuaförde yıkatmam gerektiğini söyledi. Farklı iki kuaföre daha gittim, ikisi de saçımı açamadı. Hastanede yattığım dönemde San Kuaför’e yazdım, ücret iadesi yapamayacaklarını, salona gelirsem bakım yapabileceklerini söylediler. Doktorumdan güçlükle izin alarak salona gittim; nem bakımı yaptılar fakat kısa süre sonra saçım tekrar eski, keçeleşmiş ve taranamayan haline geri döndü.

Sonrasında bana sadece maske hediye edebileceklerini, ücret iadesi olmadığını, salon sahibinin de bayram tatilinde olduğunu söylediler. Başta bu maskeyi haftada iki kez kullanmamın yeterli olacağını söylediler, sonrasında her gün kullanabilirim demeye başladılar. Tüm bunlara rağmen her duştan sonra tekrar aynı sorunu yaşıyorum, saçım hala keçeleşmiş, sert ve taranmıyor. Salona ikinci kez gittiğimde ise saçımda bir problem olmadığını, bu saça yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Saçım taranmadığı için çoğu zaman tarağı eşime veriyorum, o da saçımı açmaya çalışıyor ancak bu işlem yarım saate yakın sürüyor ve yine de tam olarak açılmıyor. Eşim bu duruma tepki göstererek “Nereden yaptırdın, bu nasıl bir saç, taranmıyor” diyerek şikayet ediyor ve bu nedenle evde tartışmalar yaşıyoruz. Bu süreç beni fiziksel ve psikolojik olarak çok yıprattı, aynanın karşısına geçmek istemiyorum, günlük hayat konforum bozuldu.

İşlem için IBAN üzerinden toplam 19.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 19.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.