Samuray Sport Pişmanlıktır. Dikkat Dikkat (İndirim-Kargo-Fatura-Ürün)

Samuray Sport İnternet sitesi üzerinden kulübümüze 24.10.2023 tarihinde 5 adet krampon alımı yaptık. Toplam Tutar : 13.000 TL

Siteden mesaj attım indirim kodu talebinde bulundum. Herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünlerin siparişi geçtim. Ürünler kargodan bana gelmesi 1 hafta sürdü. 1 hafta içerisinde tüm ürünlere %20 indirim yapıldı. Bende indirimden faydalanmak istedim. Ürünlerin henüz elime ulaşmadığını belirttim. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünleri tekrar geri göndermem gerektiği ve ürünler ulaşınca iptal edeceklerini tekrardan sipariş girip yeni ürünleri alıp indirimden faydalanacağım söylendi. Kargodan ürünün bana gelmesi 7 gün sürdü. Tekrar geri göndermem ürünün onaylanması paranın iadesi 15-20 gün sürecekti. Hiç yardımcı olunmadı. Ben tarafıma hesabıma alışveriş çeki olarak talep ettim onu da kabul etmediler. Müşteri hizmetleri lakayıt konuşmaları kendini üst seviyede görmesi bunlarda ekstraları.

Ayrıca bir adet kramponun çiftleri farklı çıktı. Ürünün ayak ucu kısmı diğerinden farklıydı. Ürünü değişim için gönderip yaptım. Farklı numarasını istedim. Fakat ürün aynı numara olarak bana geri geldi. Tekrar kargo ile gönderim yaptım. 20 gün sonunda bana ulaştı. Çözüm odaklı değil insanları daha çok sıkıntıya sokma odaklı çalışıyorlar.