Yanıltıcı Kampanya İle Mağduriyet: Samsung Türkiye'nin 'Çok Al Az Öde' İddiası

Merhaba,
Samsung Türkiye 01.04.2025 tarihinde bir kampanya açıkladı. Çok Al Az Öde şeklinde bir kampanya. Kampanyada uzun süredir takip ettim Galaxy S24 fe 256 GB Telefon+65w üçlü adaptör+Galaxy Buds3 kulaklık için 40 bin tl küsurdan 25.198 TL ödeyin diye belirtiliyordu. 1 Nisan 2025 tarihinde ürünleri sepetime eklediğimde oluşan fiyat ise 25.497,60 TL şeklindeydi. Durumu Samsung müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve talep açtılar. 2 Nisan da tekrar ürünleri kontrol ettiğimde bu sefer adaptör stokta yoktu, daha sonra baktığımda kulaklık stokta yoktu, daha sonra telefon stokta yoktu. 2 Nisan da 3 Nisan da ve 4 Nisanda müşteri hizmetlerini arayarak kampanyada belirtilen fiyatın sepette neden olmadığını sordum. Talebimin incelendiğini incelemenin devam ettiğini belirttiler. Ve 4 Nisan 2025 tarihinde kampanya fiyatına 4.200 TL zam yaparak 29.398 TL'ye çıkarttılar. Ben de telefona ihtiyacım olduğu ve e-ticaret sitelerinde sadece telefonun fiyatının 26 bin küsura satıldığı için telefon+65 w 3 lü adaptörü 26.248 TL (75 TL indirimle 26.173 TL'ye) satın almak zorunda kaldım. Bugün 7 Nisan ve Samsung Türkiye'yi tekrar aradım, kampanyanın ilk günü sepette kampanyada belirtilen fiyat olsaydı kulaklığı da alabileceğimi şimdi sadece telefon+ 65 w 3 lü adaptör için 26.173 TL ödediğimi, kampanyanın çok al az öde şeklinde reklamının yapıldığını ama sepetteki fiyatın yanlışlığından az alıp çok ödediğimi belirttim. Bana talebimin sürecinin halen devam ettiğini belirttiler. Ancak, ben zaten çok ödeyip az ürün aldığımı belirttim. Talebimle ilgili de ilk günden bugüne kadar kendime bir bilgilendirme yapılmadığını her seferinde benim arayıp sorduğumu söyledim. Sonuç olarak, Samsung Türkiye gibi bir firma tüketiciyi yanıltıcı bir kampanya ile beni mağdur etmiş, çok al az öde değil, az alıp çok ödemek zorunda kaldım. Kampanya 4. Gününde 4.200 TL zamlandı. Bunu buraya yazmak istedim.