Sıfır Alınan Samsung A16 Modelinde Ciddi Çekim Sorunu Ve Mağduriyet

1 hafta önce Rize Şimal AVM Teknosa mağazasından Samsung a16 model cep telefonu satın aldım. Yıllardır Samsung marka telefon kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Ancak bu cihazı aldığım ilk günden beri ciddi çekim ve görüşme problemleri yaşıyorum. Telefonuma hattı taktığım andan itibaren çekim sorunu başladı; aramalarda ses gelmiyor, şebeke çubukları sürekli düşük, arayanlara meşgul görünüyorum ve internet bağlantısı da sorunlu. Gün içinde sürekli farklı yerlere gitmek zorunda kalıyorum ama hiçbir yerde düzgün çekmiyor. Eski telefonum Samsung a13 ile aynı yerde hiçbir sorun yaşamazken, a16 modelinde bu problemler yüzünden mağdur oldum.

Telefonu 9.999 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Elimde garanti belgesi mevcut ancak mağaza çalışanı herhangi bir bilgilendirme yapmadı, garantiyle ilgili detayları bilmiyorum. Henüz ne Teknosa’ya ne de Samsung yetkili servisine başvurmadım çünkü sıfır aldığım bir cihazda bu kadar büyük sorun yaşamam çok üzücü ve sinir bozucu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Para iadesi yapılmasını ya da eski modelim olan Samsung a13 ile değişim talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.