to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Z Flip 6 Ekran Arızası Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet
Samsung z Flip 6 model cihazımın ekranı yaklaşık 1 aydır tamamen karardı ve çalışmıyor. 11.09.2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım cihazım garanti kapsamında. Sorunun ortaya çıkmasının ardından yetkili servise başvurdum ve cihazın onarılacağı belirtildi. Ayrıca, Samsung Türkiye WhatsApp hattı üzerinden yaptığım görüşmede cihaz için parça beklenildiği söylendi. Garanti kapsamındaki bir cihazda bu şekilde ciddi bir ekran sorunu yaşamış olmak beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Beni arayan yetkili, sorunun genel olmadığını söyledi fakat sadece Google'a yazsalar bu konuda birçok şikayet görecekler. Ben böyle bir sorunu tekrar yaşamak istemiyorum. Şu anda bütün iş hayatım altüst olmuş durumda. Ne bankalara erişimim kaldı (ki benim işim bu), ne de yapmam gereken ödemeleri gerçekleştirebiliyorum. Parça beklendiğine göre telefonumun kullanıcı kaynaklı arızalanmadığı da kanıtlanmış oldu. Bu üretim hatası olduğu için ben tekrar aynı şeyleri yaşamak istemiyorum. Kendimi ifade edebilmek için servise ve Samsung Türkiye'ye ulaşmaya çalıştım, ayrıca onarım yapılacağı zaman tarafıma bilgi verilmesini talep ettim. Ancak BDH müşteri hizmetlerindeki hanımefendi böyle bir uygulamaları olmadığını söyledi. Şimdi, bu telefonun ne sorunu olduğu hakkında sahibinin bilgilendirilmemesi de ne kadar etik, onu da anlamış değilim.
Sözün kısası, mağduriyet yaşayan benim ve bunun giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bana sorulmadan onarım yapılmayacak diye üstüne basa basa söylediğim ve yazdığım halde Samsung onarım yapıp yollayamaya kalkıyor. Gerçekten Müthiş bir çalışma sistemi gerçekten.
