to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung telefonum aramaları cevaplayamadığı için arıza servisine telefon ettim. Telefonu açan kişiyle yarım saat uğraştıktan sonra 'telefonu açıp kapayın, ondan sonra deneyin. Arızanız giderilmiştir' dedi. Ancak telefonu denediğimde bu sefer hiç çağrı alamadığımı fark ettim, yani telefon tamamıyla bozulmuştu. Tekrar aradım, yine çıkan kişi yarım saatten fazla uğraştı ama denediğimde telefonun hiçbir çağrıyı kabul etmediğini ve karşı tarafa meşgul sinyali verdiğini gördüm. 3 defa telefon ettim, bu sefer çıkan kişiye 'beni hemen üst düzey arızaya bağlayıp Smart Tutor ile giriş yapıp arızayı düzeltsinler' dedim. Çok zor durumdayım. Arayanlar erişemiyorlar, bunu izah ettim. Bana hemen acil olarak arıza açtığını ve beni arayacaklarını söyledi. Ama daha evvelki tecrübelerimden biliyorum ki bu arama saatler, belki günler bile alabilir. Lütfen bu şikayeti hemen Samsung yetkililerine iletip beni hemen aramalarını temin edin. Çok zor durumdayım.
Samsung marka cep telefonu aldım. Kutusundan açıp sim kartımı taktıktan sonra arayanlar bana ulaşamıyordu. Şebeke arızalı. Aynı gün vakit kaybetmeden hemen servise gönderdim. Servis yazılım güncellemesi yapıp geri göndermiş sim kartımı taktım yine aynı sorun var arayanlar ulaşamıyor. Tekrar gönderdi...
Samsung telefonum kendi kendine kapanıp duruyor. Saçma bir şekilde çok hızlı bu noktaya ulaştı ve garanti servisine yolladım. Telefon bana 'tamir edildi' adı altında geri yollandı ancak tamir edilmemişti. Aynı hata devam ediyordu. Tekrar yolladım, süreç aşırı kötü ilerliyor. Arıyorum, 3-4 defa tam 3...
Samsung telefonum arıza sonrası servise gönderildi. Telefon istediğim sürede servisten geri geldi fakat sorun çözülmemişti. Tekrardan kendim servise götürdüm nedeni sordum fakat mantıklı cevaplar alamadım. Şu anda telefonum serviste 3 gün sonra tekrar gidip alacağım. Telefonun garanti süresinin dolm...
Bir firma düşünün! Kullanıcısı olduğu bir kişinin 10 kez servise gitmesine 3 ay telefonsuz kalmasına ve onlarca kez mağdur edilmesine neden olan! Evet, işte o firma Samsung! Aldığım günden beri çözülemeyen parmak izi okuyucu sorunu, donma, kendi kendine kapanıp açılma, kendi kendine kapanan telefonu...
Telefonumla ılgı yaşadığım sorun nedeniyle uc gündür canlı destek hizmetlerinden yardım istiyorum. Bir çok defa talep formu açılmasına rağmen dönüş olmuyor. Bugün isten izin aldım sırf Smart Tutor dan bağlanacaklar diye. Aciliyetimi defalarca müşteri hizmetlerine anlatmama rağmen uc gündür hala dönü...
Yorumlar