to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Yanlış Şarj Aleti Satışı Sonrası Değişim Veya İade Reddi!
11.15.2025 tarihinde Neomarin Samsung bayisinden Galaxy A23 model telefonum için 1500 TL’ye şarj aleti satın aldım. Ancak ürünü eve götürdüğümde, şarj aletinin telefonuma uymadığını fark ettim. Ertesi gün, yani 11.16.2025 tarihinde ürünü aldığım bayiye giderek değişim veya iade talebinde bulundum. Ancak çalışan, ürünün paketini açtığım için iade veya değişim yapılamayacağını belirtti ve yardımcı olmadı.
Ürünü kısa süre önce aldım ve paketini açmadan uyup uymadığını anlamam mümkün değildi. Müşteri VKN numaram: 11111111111. Ürünün tarafıma uygun olan bir modelle değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.15.2025 tarihinde Neomarin AVM'deki Samsung bayisinden Galaxy a23 için bir şarj aleti satın aldım. Ürünü ertesi gün denediğimde, telefonumu hiç şarj etmediğini fark ettim. Bunun üzerine 11.16.2025 tarihinde ürünü aldığım mağazaya giderek değişim veya iade talebinde bulundum. Ancak, ürünü açtığım için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, değişim ya da iade işlemi yapamayacaklarını söylediler.
Ayrıca Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve aynı şekilde herhangi bir çözüm sunulmadı. Şarj aletinin başka bir telefonla uyumlu olduğu söylendi fakat benim cihazımla çalışmıyor. Şu anda telefonumu powerbank ile şarj etmek zorunda kalıyorum. Satın alma sırasında ürünün Galaxy a23 ile uyumlu olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştı. Elimde sadece ürünün fişi mevcut.
Tüm bu yaşadıklarım sonucunda, kullanamadığım bir ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Siz asla müşteriyi temsil etmiyorsunuz hiç yardımcı olmadınız
