Samsung Tab 10 FE Tabletimde Rastgele Kapanma Ve Şarj Sorunu

Mayıs ayında Media Markt’tan aldığım Samsung TAB 10 fe tabletimde aldığım günden beri video izlerken kendiliğinden kapanıp yeniden açılma sorunu yaşıyorum. Bazen bir ay boyunca hiç sorun çıkmazken, bazen de bu problem sıklaşarak devam ediyor ve ne zaman olacağını öngöremiyorum. Kapanma öncesinde hiçbir uyarı vermeden birden bire kapanıp açılıyor.
Ayrıca cihazda kendi kendine şarjı azalma problemi de oluyor. Cihazı bir hafta boyunca hiç kullanmadım gayet yeterli bir şarjı vardı ancak baktığımda şarjının bittiğini gördüm.
Özellikle bu bir hafta sonra cihazda bulunan bu kapanma sorunu sıklaşmaya başladı.

Cihazı yetkili servise teslim ettim, inceleme başlatıldı. Benden sorunun videosunu çekmem istendi ancak sorun saniyelik gerçekleştiği ve ne zaman olacağı belli olmadığı için bunu kaydetmem fiilen mümkün değil. Aynı cihazı kullanan tüketicilerde de Şikayetvar’da benzer şikayetlerin olduğunu, tüketicilerin defalarca yazılım yüklenmesine rağmen sorunun devam ettiğini gördüm. Bu nedenle cihazda kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Yasal süreler içerisindeyken sorunumun kalıcı şekilde çözülemeyeceği kanaatine vardığım için ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin bu doğrultuda değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.