Samsung S Wallet Kampanyasında Hesap Doğrulama Sorunu Ve 5.000 TL Hakkımın Verilmemesi

21.07.2025 tarihinde, Samsung QE55
QN70F model numaralı TV Vatan Bilgisayar / Edremit' den satın aldım.
Satın almadan önce Samsung’un s wallet 5.000 TL kampanyası olduğu söylendi ve Show-room' da gösterdiler, resmini çektim. Sonrasında ürünü de satın aldım.
23.07.2025 tarihinde Samsung yetkili servisi gelip TV kurup garantimi başlattı.
444 7 711 numaralı Samsung Müşteri Hizmetleri'ni aradım ve yapmam gerekenleri sordum.
S Wallet uygulamasını yükleyip hesap doğrulamasını yapamadım.
Vatan Bilgisayar 2 kere gittim ve her ikisi de bana ait Samsung S9+ ve Samsung S21 telefonları da yanımda götürdüm mağaza çalışanları saatlerce uğraştılar "hesap doğrulamasını yapamadılar!
Samsung Türkiye WhatsApp Destek Merkezi’ni aradım
[26/7 14:50] Samsung Türkiye: Sizi müşteri temsilcisine bağlıyoruz.
[26/7 14:51] Samsung Türkiye: Merhaba ismim Ö****,
Samsung Ailesine hoş geldiniz. 😊
Size nasıl yardımcı olabilirim?
[26/7 14:52] Samsung Türkiye: Nasıl bir sorun yaşıyorsunuz.
[26/7 14:53] Ali S*****: Play Google s-wallet yüklüyorum sonraki aşamalar olmuyor. [26/7 14:54] Samsung Türkiye: Uygulamayı açınca mı sorun oluyor veya işlem yapmak istediğiniz bir aşamda mı sorun yaşıyorsunuz.
[26/7 14:54] Samsung Türkiye: Görselde ilettiğiniz nasıl sorun var.
[26/7 14:55] Ali S*****: Hesabımı doğrula penceresi açılmıyor. [26/7 14:56] Samsung Türkiye: Vatan Bilgisayar ile görüşebilirsiniz.
[26/7 14:58] Samsung Türkiye: Müsaitseniz sizi destek alabileceğiniz birime bağlayabilirim.
[26/7 15:00] Samsung Türkiye: Belirttiğiniz konu hakkında, sizi ilgili ekibe yönlendiriyorum. Lütfen benimle paylaşmış olduğunuz bilgileri yönlendirmiş olduğum arkadaşım ile de paylaşmanızı rica ederim.
[26/7 15:00] Samsung Türkiye: Sizi müşteri temsilcisine bağlıyoruz.
[26/7 15:07] Samsung Türkiye: İsmim S****, Nasılsınız?
[26/7 15:08] Samsung Türkiye: talebinizi öğrenebilir miyim?
[26/7 15:10] Samsung Türkiye: Hesap doğrulaması yapıldı mı?
Nvi Adres numarası, nvi E-Devlet üzerinden alınan bir numaradır. https://turkiye.gov.tr/arama?aranan=ikahmetgah linkinden ulaşabilirsiniz.
[26/7 15:13] Samsung Türkiye: Hata alıyorsanız 0850 252 22 22 numaralı telefonu arayarak; çıkan anonsta sırasıyla 3, 2 ve 1 tuşlayarak direkt s Wallet hattına erişebilirsiniz.
--------
--------
Samsung 'Müşteri Hizmetleri' ve
Gama Zafir Samsung Swallet Merkezinden hiçbir sonuca ulaşamadığım için şikayetçiyim.

Sorunun çözülmesini ve hakkım olan 5 bin tl tutarın s Wallet cüzdan hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.