Samsung Rewards Ve Smart Tag 2 Sorunları

Az önce tarafıma geri dönüş yapıldı ve S25 Ultra cihazımın mobil uygulama siparişine özel Smart Tag 2 hediyesini hak etmediğim gerekçesiyle gönderilmeyeceği, kararın da kesin olduğu bildirildi. Oysa Samsung'un sakladığı görüşme kayıtlarında her şey açıkça ortada. Bir aydır çözüm ekibinden özellikle E*** Hanım, benim gibi mağdur olan müşterilerle birlikte bir liste oluşturduklarını ve ürün stoğa girdiğinde bu listeden gönderim yapacaklarını söylüyordu. Ancak, ürünün stokta olduğunu görüp gönderilmesini talep ettiğimde, bu ödülü hak etmediğim gerekçesiyle gönderilmeyeceğini öğrendim. Daha da vahimi, Samsung çalışanlarının taleplerimi tam olarak incelemeden ve yanlış bir değerlendirme yaparak bu kararı verdikleri ortaya çıktı. Bana, kuponumla bir adet hediyenin zaten gönderildiği söylenerek konunun kapatılmaya çalışıldığı anlaşılıyor. Oysa benim yalnızca kuponla değil, ön sipariş bonusu olarak mobil uygulamaya özel bir Smart Tag 2 hediyesi daha hak ettiğim açıkça ortada. Ancak bu hak edişim tamamen göz ardı edilmiş. 95.000 TL'lik bir telefon satın almış olmama rağmen, yanında verilen küçük bir hediyeyi teslim etmemek için bu kadar oyalayıcı, çelişkili ve adaletsiz bir süreç yaşatan Samsung ile bir daha alışveriş yapmayacağım. Müşterisini bu şekilde mağdur eden, güven vermeyen bir firmadan ürün almış olmaktan dolayı büyük hayal kırıklığı ve pişmanlık duyuyorum.