to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Tab A9 Plus Ekran Arızası Ve Garanti Talebi
Samsung marka Galaxy TAB a9 Plus tabletimi 20 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 4.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha 1 yıllık bile olmamasına rağmen bugün durup dururken ekranı arızalandı. Ekranda ışık saçma şekilde gelip gidiyor, görüntü bozuluyor ve cihazı düzgün kullanamaz hale geldim.
Tableti düşürme, darbe alma ya da sıvı teması gibi bir durum yaşanmadı, hiçbir sebep yokken böyle bir arıza ortaya çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede bir ekran sorunu yaşamayı asla beklemiyordum.
Trendyol üzerinden aldığım ürüne ait sipariş numaram TYS2025016093590’dır. Garanti kapsamında bu ekran arızasının giderilmesini, gerektiği durumda da cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Samsung markalı Galaxy TAB a Plus 9 tabletimi 8 Eylül’de Ankara Kızılay’daki servise ekran sorunu için gönderdim. Cihazı gönderirken ekranda kesinlikle hiçbir kırık yoktu, buna rağmen servis tarafından ekranda kırık var denilerek benden 3628 TL ücret talep edildi. Ekranın kırık olmadığını ve bu parayı kesinlikle kabul etmediğimizi açık ve net bir şekilde ilettik.
Bu itirazımızdan sonra ne tablet tarafıma geri gönderildi ne de tarafımla herhangi bir şekilde iletişime geçildi. Yaklaşık iki haftadır cihazım serviste bekliyor, ne onarım yapılıyor ne de ücretsiz onarım veya iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmıyor.
Ekranda kırık olmadığı halde benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Tabletimin, gönderdiğim zamanki durumu dikkate alınarak hiçbir ücret talep edilmeden düzeltilmesini ve onarımının yapılıp en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Tableti gönderdik ve her zamanki gibi bahane ettiniz servis bahaneleri ekranda kırık yok diyorsunuz ki içten kırık var kesinlikle kabul etmiyoruz. Direk Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi belirttim sizleri... 3600 TL masraf cikardnz şikayetlerinizi okudum çoğu insan urettignz tabletten mağdur ve hiçbir şekilde garanti karşılamıyor bir şeyi... Kesinlikle Samsung pişmanlıktır... Ürünü de ben onaylamadan gondermezsnz...
Hala tabletimi yollamadınız bu kadar da olmaz
Tabletim teslim edilmedi, muhatap bulamıyorum ve benden ücret talep edildi. Hiçbir şekilde ilgilenilmiyor, konunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
