to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka Galaxy s24 model telefonumu, eşimin kullandığı aynı model telefona göre mikrofon kalitesinin belirgin şekilde daha boğuk ve kalitesiz olması, ayrıca kamera netliği ve renklerinde gözle görülür fark bulunması nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. İki cihazı da yan yana kıyasladığımızda, özellikle ses kalitesinde bariz bir fark olduğunu net şekilde görüyoruz.
13 Nisan’da cihazı Bursa Osmangazi’deki Ebru Elektronik yetkili servisine gönderdim. Servis, parça değişimi yapıldığını ve sorunun giderildiğini söyleyerek 18 Nisan’da telefonu teslim etti. Ancak yolda cihazı test ettiğimde mikrofon ve kamera sorunlarının hiçbir şekilde düzelmediğini fark ettim ve tekrar aynı servise geri götürüp teslim etmek zorunda kaldım.
Servise ilk gönderimde kargo ücretini ben ödedim, cihazı servisten teslim almak için kendi aracımdan yakıt masrafı yaparak gittim geldim; ardından tekrar aynı servise bırakmak için yeniden yol yaptım. Farklı ilçelerde olmamız nedeniyle yaklaşık 45–50 km yol gidip geliyorum ve tüm bu masraflar tarafıma yükleniyor. Buna rağmen sorun çözülmedi; yaklaşık bir haftadan fazla süre telefonsuz kaldık.
Servis, yazılımsal ya da parça bazlı bir hata görmediklerini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyor. Buna karşılık Samsung müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmede iki telefon arasındaki farkı teyit ettik; sesin bariz şekilde boğuk geldiği açıkça ortada olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Böyle bir cihazı bu şekilde kullanmak zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir.
Bursa Osmangazi Ebru Elektronik servisine ait 4293788156 numaralı servis kaydım bulunmaktadır. Cihazım bu arıza nedeniyle defalarca servise gitmiş olmasına rağmen sonuç alınamadığından, cihazın onarımının tekrar tekrar denenmesi yerine ayıplı ürün kapsamında cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Cihaz elime tekrar ulaştığında sorunlar aynı şekilde devam ederse, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve hukuki yollarla hakkımı arayacağımı da belirtmek istiyorum.
Garanti kapsamında olan Samsung s24 model telefonumu Ankara Etlik’teki yetkili servise 10 Aralık Çarşamba günü, arka kapakta şişme ve şarj soketi problemi nedeniyle teslim ettim. O günden beri neredeyse her gün, cumartesi dahil defalarca servise gitmek zorunda kaldım, ancak telefonum hâlâ sorunsuz ş...
Telefon tercihlerimde her zaman Samsung'u tercih ettim. S24 Plus telefonu 19 Ocak'ta aldım. İlk bir ay içerisinde ciddi sorunlar yaşadığım için ilk bir ay içerisinde Samsung Yetkili servisine götürdüm ancak sorunum çözülmedi. Telefonda yaşadığım sorunlar arasında kamerada dalgalanmaların olması, vid...
Samsung Galaxy S24 cihazımı aldığım günden beri, Samsung’un kendi kamera uygulamasıyla çektiğim bazı videolarda ses kalitesi çok kötü oluyor. Bu sorun tamamen rastgele ortaya çıkıyor; ortam fark etmeksizin, bazen videolarda ses boğuk, cızırtılı ya da anlaşılmaz şekilde kaydediliyor. Sorunun cihazdan...
Samsung Galaxy S24 Ultra cihazımla ilgili yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde paylaşmak istiyorum. Mayıs 2025’te cihazımı ilk kez Erzurum Emir Elektronik servisine götürdüm, batarya değiştiği bilgisi verildi. İki gün kullandıktan sonra bu kez kamerada sorun oluştu ve tekrar servise başvurdum. İşle...
Samsung Galaxy a24 model telefonumda yaklaşık 1 yıldır görüşme sırasında sesimin karşı tarafa gitmemesi sorunu yaşıyorum. Bu süre zarfında cihazı iki kez servise verdim. İlk serviste cihazı hemen orada fabrika ayarlarına döndürüp güncelleme yaptıklarını söylediler ve cihazı teslim ettiler. Ancak sor...
Yorumlar