Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Galaxy Buds 3 Pro Sağ Kulaklık Tek Başına Satın Alınamıyor

profile
12 Nisan 11:49
35

Samsung Galaxy Buds 3 Pro kulaklığımın sağ tarafını kaybettim. Kulaklığımı 29.05.2025 tarihinde satın aldım ve hâlâ garantisi devam ediyor. Sol kulaklıkta veya şarj kutusunda hiçbir sorun yokken sadece sağ kulaklığın kaybolması nedeniyle tüm kulaklığın çöpe gitmesi gerektiğinin söylenmesi beni gerçekten mağdur etti.

Bu nedenle 11 Nisan’da Soğanlık KVK Samsung yetkili servisine gittim. Orada bana Samsung’un sağ kulaklığı ayrı olarak satmadığı, sadece yeni bir kulaklık almam gerektiği söylendi ve bu nedenle herhangi bir servis kaydı da oluşturulmadı. Sol kulaklık satılırken sağ kulaklığın satılmıyor olmasının gerekçesini anlayamıyorum ve bu durumu çok mantıksız buluyorum.

Benim tek talebim, mevcut kulaklığımı kullanmaya devam edebilmek için sadece sağ kulaklığı ücretli olarak satın alabilmek. Sorunsuz çalışan sol kulaklığım ve kutum varken, sadece sağ kulaklık satışı olmadığı için tüm ürünü yeniden almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Samsung’un bu konuda açıklama yapmasını ve tarafıma sağ kulaklığı ücretli olarak temin etmesini istiyorum.

14 Nisan 12:38 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Tekrarlanan Arızalarla Samsung Buds 3 İade Talebi

profile
09 Ocak 09:41
429
Kısa Sürede Tekrarlanan Arızalarla Samsung Buds 3 İade Talebi

Garanti Kapsamındaki Samsung Kulaklık İçin Aşırı Ücret Talebi

profile
17 Şubat 16:48
282

Uzatılmış Garanti Kapsamında Tek Kulaklık İçin Aşırı Ücret

profile
28 Mart 17:19
139
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Ekim 2024 18:08
938
Benzer Şikayet Yaz