Samsung Galaxy Buds 3 Pro Sağ Kulaklık Tek Başına Satın Alınamıyor

Samsung Galaxy Buds 3 Pro kulaklığımın sağ tarafını kaybettim. Kulaklığımı 29.05.2025 tarihinde satın aldım ve hâlâ garantisi devam ediyor. Sol kulaklıkta veya şarj kutusunda hiçbir sorun yokken sadece sağ kulaklığın kaybolması nedeniyle tüm kulaklığın çöpe gitmesi gerektiğinin söylenmesi beni gerçekten mağdur etti.

Bu nedenle 11 Nisan’da Soğanlık KVK Samsung yetkili servisine gittim. Orada bana Samsung’un sağ kulaklığı ayrı olarak satmadığı, sadece yeni bir kulaklık almam gerektiği söylendi ve bu nedenle herhangi bir servis kaydı da oluşturulmadı. Sol kulaklık satılırken sağ kulaklığın satılmıyor olmasının gerekçesini anlayamıyorum ve bu durumu çok mantıksız buluyorum.

Benim tek talebim, mevcut kulaklığımı kullanmaya devam edebilmek için sadece sağ kulaklığı ücretli olarak satın alabilmek. Sorunsuz çalışan sol kulaklığım ve kutum varken, sadece sağ kulaklık satışı olmadığı için tüm ürünü yeniden almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Samsung’un bu konuda açıklama yapmasını ve tarafıma sağ kulaklığı ücretli olarak temin etmesini istiyorum.