Samsung A35 Telefonumda Sürekli Ses Sorunu

01.10.2024 tarihinde internet sitesi Trendyol'dan aldığım Samsung A35 markalı cep telefonu, aldığım ilk günden itibaren ve son olarak 13.03.2025 tarihinde telefon görüşmelerimde sesin karşıdan bana gelip benim sesimin karşıya gitmediğini fark ettim. Daha öncelerde sesin boğuk ve az geldiği karşı taraftan sürekli söyleniyordu. Son hadiseden sonra ithalatçı firmayı aradım, telefonlarım karşılık bulmadı. Son olarak Samsung müşteri hizmetlerine ulaşarak böyle bir sorunla karşılaştığımı aktardım. Onlar da beni İstanbul/Pendik'te bulunan Samsung yetkili servisine yönlendirdiler. Bunun üzerine telefonu tamamen sıfırladım ve servise götürdüm. Orada beni karşılayan personele yaşadığım sorunları ilettim, bu ürünün kusurlu olduğunu söyledim, 6 ay içerisinde iade edebileceğimi belirttim. Kutu, fatura ve evraklarla birlikte kayıtları yapıldı ve teslim ettim, ilgileneceklerini söylediler. Yaklaşık 3 saat sonra beni yetkili servisten bir personel aradı, bugün bu modelde bir telefon teslim etmişsiniz, sorunlarını söylemişsiniz. Servisteki yetkili arkadaşım gerekli incelemeyi ve soketleri kontrol ettiğinde su teması olduğunu söyledi. Bu ürünün kullanıcı hatası olduğu ve değişim yapılmayacağını aktardı. Bunun üzerine kesinlikle herhangi bir su vb. sıvı teması olmadığını arayan personele ilettim. Sonuç olarak yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Netice olarak 6 ayı doldurmamış ürünün fabrikasyon hatasından dolayı iade etmek istiyorum. Kabul edilmiyor. Kullanıcı hatası olduğu öne sürülerek kusurlu ben gösteriliyorum. Yarın bir gün herkesin başına bu gibi olaylarla karşılaşabilir. Marka ve model seçerken çok dikkat etmeliyiz.