to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Güncelleme Sonrası Cihaz Kullanılabilirliği Sorunu
Yeni almış olduğum Samsung S24 FE serisi telefonuma 11 Temmuz tarihinde otomatik güncelleme yapıldı. Güncelleme sonrası, telefonun ayarlarından uygulamalara kadar her şey bozuldu ve deyim yerindeyse telefon, güncelleme sonrası tuşlu telefon moduna döndü. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayarları sıfırlayalım dediler fakat sorun düzelmedi. Yıllardır Samsung kullanıyorum, daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Etrafımda birçok kişi Samsung'un otomatik güncelleme sonrası telefonun kullanılmaz hale geldiğini söylüyordu. Buna rağmen Samsung aldım. Şimdi onları haklı buluyorum. Ayrıca, telefonumun güncellemesiyle ilgili kararı benim vermem gerekirken, neden onayım olmadan otomatik güncelleme yapılıyor? Bu durum tamamen benim tasarrufumda olmalı. Hukuki açıdan bakmak gerekirse, 5 ay önce telefonu alırken, Samsung firmasının onayım olmadan güncelleme yapabileceği satış sözleşmesinde belirtiliyor mu? Belirtilmiyorsa, hangi hakla otomatik güncelleme yapılıyor? Müşteri hizmetlerinden teknik personel de yaşadığım problemleri doğruladı. Ancak 1 haftadır müşteri hizmetleri sorunu çözemediler. Acaba bu Samsung telefonlarda güncelleme sonrası performans düşüklüğü kronik bir sorun mu?
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
