to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Şarj Girişi Arızalı Tablet İçin Hediye Çekini Reddederek Muadil Ürün Talebi
2024 yılında Media Markt mağazasından Samsung Galaxy TAB a9+ marka tablet ve buna ek olarak cihaz sigortası satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk bir yıl içinde tabletin şarj girişi iki defa bozuldu ve bu nedenle tableti verimli şekilde kullanamadım. Farklı konularda da mağduriyet yaşadığım için önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum; ancak olumsuz dönüş aldım. Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek ürünü servise gönderdim.
Son gönderimde, ürün için parça tedarik edilemediği, tabletin parçaya ayrılacağı ve bana sadece 3.499 TL tutarında hediye çeki verileceği tarafıma bildirildi. 2024 yılında tablet için 5.000 TL, sigorta için ise 1.100 TL ödedim ve bu süreçte ürünün faydasını göremedim. Ürünü defalarca kullanamamak zorunda kaldım ve yaklaşık bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum.
Ben hediye çeki teklifini kesinlikle kabul etmiyorum ve ödediğim ürünün yerine, denk özelliklerde muadil yeni bir tablet talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, sigorta kapsamında hakkım olan şekilde tarafıma muadil bir ürün verilmesini istiyorum.
