Kısa Sürede Ciddi Arıza Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi

Samsung 50AU8000 model televizyonum yaklaşık 3 aydır açılmıyor ve televizyonu aktif olarak kullanmıyorum. Sorun başladığından beri fişi söküp takmayı, farklı priz denemeyi gibi temel kontrolleri yaptım ancak sonuç alamadım. Sonrasında yetkili servisi çağırdım. Servis, detaylı bir inceleme yapmadan panel değişecek denilip 17.300 TL gibi yüksek bir ücret talep etti (TV'nin yeni serisi 23 bin TL). Arızanın nedeni ve hangi parçanın değişeceği konusunda da bana net bir açıklama yapılmadı. Sonrasında Samsung Türkiye'ye yazdım, onlar da sorunun ne olduğunu görmeden bir seferliğine 10.000 TL onarım ücreti talep ettiler.

Televizyonumu Amazon üzerinden satın aldım ve 3 yıl oldu, garanti süresi dolmuş durumda. Ancak, bu kadar kısa sürede ve düzenli kullanımda böyle ciddi bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Üstelik servis tarafından detaylı inceleme yapılmadan yüksek bir ücret çıkarılması da mağduriyetimi artırdı.

Kullanıcı olarak beklentim, televizyonumun ücretsiz olarak onarılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.