Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung Telefon
Kısa Sürede Ciddi Arıza Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi

ID:34113245

Kısa Sürede Ciddi Arıza Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi

Ali

Samsung Telefon

01 Kasım 2025 23:40

100

Samsung 50AU8000 model televizyonum yaklaşık 3 aydır açılmıyor ve televizyonu aktif olarak kullanmıyorum. Sorun başladığından beri fişi söküp takmayı, farklı priz denemeyi gibi temel kontrolleri yaptım ancak sonuç alamadım. Sonrasında yetkili servisi çağırdım. Servis, detaylı bir inceleme yapmadan panel değişecek denilip 17.300 TL gibi yüksek bir ücret talep etti (TV'nin yeni serisi 23 bin TL). Arızanın nedeni ve hangi parçanın değişeceği konusunda da bana net bir açıklama yapılmadı. Sonrasında Samsung Türkiye'ye yazdım, onlar da sorunun ne olduğunu görmeden bir seferliğine 10.000 TL onarım ücreti talep ettiler.

Televizyonumu Amazon üzerinden satın aldım ve 3 yıl oldu, garanti süresi dolmuş durumda. Ancak, bu kadar kısa sürede ve düzenli kullanımda böyle ciddi bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Üstelik servis tarafından detaylı inceleme yapılmadan yüksek bir ücret çıkarılması da mağduriyetimi artırdı.

Kullanıcı olarak beklentim, televizyonumun ücretsiz olarak onarılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

Samsung Telefon

03 Kasım 2025 09:12 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung Telefon

06 Kasım 2025 10:07

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TVde Kronik Panel Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Serdar

Samsung Telefon

12 Mayıs 2025 21:01

395

Samsung UE50TU8000UXTK marka ve model televizyonumun ekranında bir anda kararma oluştu ve cihaz kendiliğinden kapanıp açılmaya başladı. Yetkili servis, arızanın panel arızası olduğunu ve ürünün garanti süresinin dolduğunu belirtti. Servis, panel değişimi için 17.500 TL (neredeyse yeni bir televizyon...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Televizyonumun Kronik Panel Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ali

Samsung Telefon

13 Şubat 2025 16:50

242

"Merhaba TV’nin arızası yetkili servis tarafından düzeltildi. Bu sürecin her aşamasında bilgi verip işlemleri hızlandıran müşteri temsilcisi U*** Bey’e yardımlarından dolayı çok teşekkür eserim."

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonumda 4 Yıl Sonra Yüksek Maliyetli Panel Arızası Ve Çözüm Talebi

Ömer

Samsung Telefon

01 Temmuz 2025 13:26

212

2021 yılında satın almış olduğum Samsung marka televizyon (Model: UE58TU7000UXTK), geçtiğimiz ay itibarıyla açıldığında görüntü vermemeye başlamış, ilerleyen günlerde bu durum daha sık hale gelmiştir. Bu sebeple 26.06.2025 tarihinde yetkili servis talebinde bulundum. Gelen servis ekibi, cihazda pane...

Samsung TV'de Kronik Panel Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Hakan

Samsung Telefon

14 Şubat 2025 16:43

195

2020 Aralık'ta aldığım Samsung 50TU8000 model TV henüz 4. Yılında aniden açılmamaya başladı. Servis gelip panel arızası olduğunu söyledi ve 11.500 TL masraf çıkardı. Ayrıca bu modellerin kronik panel arızası olduğunu ve bu sorunla çok sık karşılaştıklarını da söyledi. İnternette bu modelle ilgili ay...

Kronik Arıza: Samsung TV'nin Garanti Sonrası Beklenmedik Sorunları

Barış

Samsung Telefon

29 Kasım 2024 12:54

1.298

Merhaba, 26 Mayıs 2022 tarihinde satın aldığım Samsung QE50Q60A model 50 inç televizyonumuz 23.11.2024 tarihinde kendi kendine arızalandı, ekran sol attan başlayarak kararmaya başlıyor ve sürekli olarak kendini kapatıp açıyor. Sorun ortada hiçbir sebep yokken oluşmuştur. Televizyon nadir kullanılı...

Kronik Arıza: Samsung TV'nin Garanti Sonrası Beklenmedik Sorunları

Benzer Şikayet Yaz