to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Ve Kargo Bilgisi Belirsizliği Nedeniyle Koçtaş Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Samsung windfree Premium AR60F 24.000 BTU klima satın aldım. Daha sonra ürünü iade etmek için başvuru yaptım ve 16.06.2026 tarihinde “iade kodu” adı altında bir kod verildi ancak bu kodun hangi kargo firmasına ait olduğu tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı.
O günden bu yana her gün, günde en az iki kez Koçtaş müşteri hizmetlerini telefonla arıyorum. Buna rağmen net bir bilgi verilmedi, sadece “bekleyin” denilerek oyalandım. Ne arayan var ne de sürecimle ilgili somut bir geri dönüş yapıldı. İade kodunu verdikleri tarihten beri süreç tamamen çözümsüz bırakıldı.
Ben ürünü iade edip ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili olarak kargo firması ve işleyiş hakkında açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Koçtaş uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
