Garanti Kapsamı Dışında Söylenen Katlanabilir Telefon Arızası Ve Para İadesi Talebi

28.08.2025 Tarihinde İstanbul da bulunan Media Markt Mall Of İstanbul mağazasından yeni almış olduğum 3564904470062434 seri numaralı Samsung Galaxy z fold 7 512 GB akıllı telefonum mart ayı ortasında aniden arıza yaptı, Arıza ise telefonum katlanabilir tarafından çatlaklıklar oluşmuştur. Telefonu genişlettiğimde tam erken hiçbir şekilde görüntü vermemekte ve çalışmamaktadır. Ancak telefonun katlı durumdayken ekranını ve telefon görüşmelerimi yapmaktayım. Ve ben kesinlikle telefonumu düşürmedim, çarpmadım ve bu telefonun bu hale gelmesine inanamadım çok şaşkınım. Telefonum bu durumundan kısa süre sonra İstanbul da bulunan Mall Of İstanbul Media Markt mağazasına gittim. Oradaki yetkili Samsung şirketinin yetkili servisine gitmemi söyledi. Bende İstanbul Bakırköy’de bulunan Samsung şirketinin yetkili servisine gittim. Orada telefonumun durumunu izah ettim ancak Samsung yetkilisi telefonun düştüğü neticesinde bu durum oluşmuştur dedi. Ve bu hata kişisel kullanım hatasıdır. Garanti kapmasında değildir ifadelerini kullandı. Bende kendisine ben yalan söylemiyorum doğru söylüyorum telefonu asla düşürmedi dedim. Tarafıma, arızalı kullandığım telefonun yenisi ile değiştirilmesi veya para iadesi talep ediyorum. Mağdurum bu mağduriyetimi giderilmesini arz ederim.