Ekran Kilidi Şifresi Yüzünden Samsung Telefonuma Erişemiyorum

Samsung a24 model telefonumun ekran kilidi şifresini unuttuğum için yaklaşık bir haftadır cihazıma erişemiyorum. Bugün ve dün olmak üzere iki kez telefonu resetlememe rağmen, ekran kilidi şifresi hala benden isteniyor ve cihazı kullanamıyorum.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonum garanti kapsamında değil ve herhangi bir teknik servise de götürmedim. Sorunun, yakın zamanda yaptığım bir yazılım güncellemesi veya uygulama yüklemesinden sonra ortaya çıkmış olabileceğini düşünüyorum.

Samsung’dan talebim, ekran kilidi şifresinin kaldırılması veya bu konuda bana teknik destek sağlanmasıdır. Yalova’da ikamet ediyorum ve telefonu satın aldığım mağazayı hatırlamıyorum. En kısa sürede yardımcı olmanızı bekliyorum.