to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen Çatal Sayısı Yetersiz Verildi
30 Ocak 2026 akşamı saat 19.10–19.15 civarında Samsu Börek Denizevleri şubesinden yaklaşık 1.500 TL tutarında kuru pasta, kurabiye ve ekler satın aldık. Kalabalık bir misafir grubumuz olduğu için kasada görevli personelden 15 adet plastik çatal rica ettik.
Kadın çalışan, yanındaki erkek çalışana sayıyı sorduğunda erkek çalışan “6 tane versen yeter” şeklinde cevap verdi ve bize yalnızca 6 adet çatal verildi. Bu tutara ve aldığımız ürün miktarına rağmen talep ettiğimiz sayıda çatal verilmemesi, üstelik bu şekilde keyfi bir yaklaşımla kısıtlama yapılması bizi rahatsız etti. Konu uzamasın, tatsızlık çıkmasın diye o anda herhangi bir tartışmaya girmeden dükkandan ayrıldık.
Bu yaşadığımız durum nedeniyle Samsu Börek Denizevleri şubesinden, müşteriye bu şekilde davranılmaması adına ilgili personelin uyarılmasını, tarafımıza bir özür iletilmesini ve bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Merhaba Ömer Bey, yaşattığımız olumsuz deneyim için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. İletmiş olduğunuz geri bildirim ilgili şube yetkililerimizle paylaşılmış olup, gerekli inceleme başlatılmıştır. Hizmet standartlarımız doğrultusunda ekip arkadaşımıza bilgilendirme sağlanacaktır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına aksiyon alacağımızdan hiç şüpheniz olmasın. Geri bildiriminiz kalitemizin artırılması açısından çok değerlidir. Yaşanan aksaklık nedeniyle içtenlikle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizleri her zaman şubelerimizde en iyi şekilde ağırlamaktan mutluluk duyarız.
