to read complaints and reviews, or file yours.Karton Bardak Ücreti Gizlenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
12.01.2026 günü saat 20:00 civarında Samsun Atakum Kurupelit tarafındaki Samsun Börek şubesinde 10 adet çay aldım. Çayları karton bardakta verdiler ve hem çayların parasını hem de karton bardakların parasını ayrı ayrı aldılar. 10 çay için 300 TL, sadece 5 adet karton bardak için ise 62,5 TL ödedim.
Bir çay parasına karton bardak ücreti alınması ve bunun önceden belirtilmemesi hem müşteriyi mağdur eden hem de rahatsız edici bir uygulama. Çay fiyatı da zaten düşük bir tutar değilken, üzerine bir de bardak ücreti eklenmesini doğru bulmuyorum.
Bu nedenle ödediğim karton bardak ücretinin ve mümkünse çay ücretinin iadesini, ayrıca bu fiyatlandırma ve bilgilendirme politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Recep Bey, 12.01.2026 tarihinde Körfez şubemize gelerek kendi termosunuza 10 adet çay almak istediğinizi iletmişsiniz. Ekip arkadaşlarımız rica etmeniz üzerine termosunuzu yıkayıp temizlemiş ve çayları termosa aktarmıştır. Ayrıca yanınızda kullanmak üzere karton bardak talebiniz de olmuştur. Karton bardaklar şubelerimizde ücretli olarak sunulmakta olup, kasa çıkışı buna göre yapılmaktadır. Ancak ekip arkadaşlarımızın bardakların ücretli olduğu bilgisini net şekilde aktarmamış olması bir eksikliktir. Bu konuda gerekli uyarılar yapılmış ve ekip bilgilendirilmiştir. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Yaşanan memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, tüm geri bildirimleriniz için anlık olarak Misafir İlişkileri birimimize ulaşabileceğiniz iletmek isteriz.
