Denizevleri Şubesinde Müşteri İhmali Ve Düzensiz Hizmet

Bugün saat 14.55 civarında sık sık gittiğim ve zaman zaman sipariş de verdiğim Samsu Börek Denizevleri şubesine uğradım. Biraz Arnavut ciğeri ve biraz da profiterol almak için standa geçtim. Önümdeki beyefendiyle ilgilendiler, ben de sıramı bekledim. İçeride en az 5–6 kadın çalışan olmasına ve dükkanın kalabalık olmamasına rağmen, önümdeki müşteri işini bitirdikten sonra kimse benimle ilgilenmedi.

Standın önünde dikilip beklerken “Başka bakan yok mu? ” diye seslendim, ancak çalışanlardan hiçbirinden cevap alamadım. Hatta orada bulunan bir çalışan bile arkadaşlarına “İlgilenin” diye seslendi, buna rağmen yine kimse üzerine vazife almadı. Öbür tarafta birileri oraya buraya koşturuyor gibi görünmesine rağmen ortada yapılan somut bir iş yoktu.

Yaklaşık on dakika bekledikten sonra nihayet biri geldi, fakat bu sefer de benden sonra gelen müşterilere “Hoş geldiniz, ne istersiniz? ” diye sorarak onlarla ilgilenmeye başladı. Ben hâlâ orada sırada beklerken, sonradan gelenlerin önceliklendirilmesi ve kimsenin bu düzensizliği fark etmeyip düzeltmeye çalışmaması kabul edilebilir bir durum değil. Başıboşluk ve düzensizlik hakimdi, hiçbir çalışan bulunduğu işe ve iş yerine sahip çıkmıyor gibiydi.

Bu yaşadıklarımdan sonra hiçbir alışveriş yapmadan dükkandan çıktım ve bir daha bu şubeyi tercih etmeme kararı aldım. Zaten fiyatlar yüksekken, bir de bu kadar kötü hizmetle karşılaşmak müşteriyi tamamen kaybetmektir. Samsu Börek yöneticilerinin özellikle Denizevleri şubesindeki bu ilgisizlik ve düzensizlikten haberdar olmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve iş disiplinleri konusunda acilen uyarılmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.