Sap Koptu Ve Fermuar Bozuldu, Samsonite Hızlı Ve Ücretsiz Değişimle Çözüm Sağladı

Samsonite marka, büyük boy valizimi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Bu süre boyunca valizi oldukça sık ve yoğun şekilde kullanmama rağmen, diğer markalarda sıkça yaşadığım tekerlek problemi Samsonite valizimde hiç yaşanmadı ve bu durum beni çok memnun etti.

Geçtiğimiz hafta valizimde sap kopması ve fermuar bozulması sorunu ortaya çıktı. Durumu firmaya ilettiğimde son derece hızlı ve çözüm odaklı davrandılar. Yaşanan aksaklıklara rağmen sorunu gidermediler, bunun yerine valizimi ücretsiz olarak yenisiyle değiştireceklerini belirttiler.

Hem ürün kalitesi hem de herhangi bir aksaklıkta anında aksiyon almaları nedeniyle Samsonite firmasını özellikle tebrik ediyorum. Bu deneyimimden sonra markayı tüm çevreme gönül rahatlığıyla ve ısrarla tavsiye edeceğim.