Üç Çekmece İçin Plastik Itici Parça Yok, Tam Mekanizma Değişiminde Yüksek Maliyet

Merhaba, konsolumda kullanılan üç çekmecenin de bas-aç mekanizması sırayla arızalandı. Mekanizmanın arızalı olan kısmı plastik itici bölümü ve bu parçanın, kullanım şeklime göre aslında kolay bozulmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen üç çekmecenin de itici kısmının bozulmuş olması beni hem kullanım açısından hem de maliyet olarak zor durumda bıraktı.

Arızalı olan sadece küçük bir plastik itici parçası olmasına rağmen, bu parçayı ayrı olarak hiçbir yerden temin edemedim. Pek çok yerle görüştüm, araştırma yaptım fakat bu ürünün yedek parça olarak satılmadığını, sadece mekanizmanın komple satıldığını öğrendim. Mevcut ekonomik koşullarda, sadece bu küçük plastik parça yüzünden üç çekmece, altı ray için ciddi meblağlar ödemek zorunda bırakılmam mağduriyet oluşturuyor.

Plastik itici parçasını bulamadığım için çekmecelerimi şu an koli bandı ile bantlayarak kullanmak zorunda kaldım. Yaklaşık üç aydır bu sorun devam ediyor ve çekmecelerimi amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Sadece arızalı plastik parçanın yerine tüm mekanizmayı değiştirmek zorunda kalmak ve bunun için yüksek bedeller ödemek, müşteri memnuniyeti açısından da doğru bir yaklaşım değil.

Üretici firma olan Samet’ten, konsolumda kullanılan bas-aç sistemine uygun altı adet itici parçasının temin edilmesi konusunda destek rica ediyorum. Bozulan bu küçük parçaların tarafıma yedek olarak gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.