Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bas Aç Mekanizması Parçası Bulunamıyor Ve Çekmece Rayları Çabuk Bozuluyor

Bas Aç Mekanizması Parçası Bulunamıyor Ve Çekmece Rayları Çabuk Bozuluyor
profile
İbrahim
14 Mart 11:34
108
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü”

Samet A.Ş’nin “bas aç” mekanizmalı çekmece raylarının kullanıldığı bir konsol aldım ve konsolun üç çekmecesinin rayları da bir yıl içinde bozuldu. Rayların üzerinde bas aç kısmında yer alan iki tırnaklı küçük parça, kolayca çıkarılabilen bir mekanizma olmasına rağmen, yaklaşık üç aydır bu parçayı bulamıyorum. Aramadığım yer kalmadı; ancak bu parça ayrı olarak satılmıyor, sadece komple takım halinde satıldığı söyleniyor.

Mekanizmanın kendisi bu kadar kolay çıkarılabilir ve değiştirilebilir tasarlanmışken, bu kadar basit bir parçanın yedek parça olarak bulunamaması ve sağlam rayların sadece bu küçük parça yüzünden çöpe gitmek zorunda kalması bana göre akıl almaz bir durum değil. Hem ekonomik açıdan hem de kullanım açısından mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü İstanbul Mobilyacılar Çarşısı’ndan almış bulunmaktayım. Samet A.Ş’den, bu bas aç mekanizmasındaki arızalı parçanın yedek parça olarak tarafıma tedarik edilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

14 Mart 11:36 (Şikayetten 2 dakika sonra)
İbrahim
İbrahim
17 Mart 17:43

Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü

23 Mart 09:26

Ürün 1Z1E02506800543831 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Levent sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kırılan Bas Aç Mekanizması İçin Yedek Parça Talebi Ve Çözüm Beklentisi

profile
04 Aralık 2025 15:38
153
"Firma tarafından hemen irtibata geçildi ve sorunum kısa sürede çözüldü. Böyle ilgili ve müşteri memnuniyetine önem veren bir firmanın olması beni hem şaşırttı, hem de çok memnun etti. Darısı diğer firmaların başına. Özellikle Nuh Bey'e ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Allah yolunuzu ve bahtınızı açık eylesin. Bol kazançlı günler dilerim."
Kırılan Bas Aç Mekanizması İçin Yedek Parça Talebi Ve Çözüm Beklentisi
Kırılan Bas Aç Mekanizması İçin Yedek Parça Talebi Ve Çözüm Beklentisi
5
Oğuz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samet Konsol Çekmece Ray Sisteminin Tekrarlayan Arızaları Ve Yedek Parça Teminindeki Sorun

profile
16 Ocak 14:54
178
"Oluşturmuş olduğum şikayet sonrasında Samet a. Ş. Tarafından benimle iletişime geçilmiş ve konsol çekmecemde kullanılan ray sistemine ait itici mekanizma, sağlam ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmıştır. Açıkçası başvurumu yaparken bu kadar hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş alacağıma dair ciddi bir beklentim yoktu. Ancak Samet a. Ş., yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda ne kadar duyarlı ve etik bir yaklaşım benimsediğini göstermiştir. Ürünün sorunsuz şekilde gönderilmesi, yedek parça konusunda yaşadığım sıkıntının kalıcı olarak çözülmesi ve sürecin profesyonel bir şekilde yönetilmesi beni son derece memnun etmiştir. Bu yaklaşım, firmanın yalnızca ürün satışıyla değil, satış sonrası destek ve güvenilirlik ilkeleriyle de öne çıktığını göstermektedir. Bu süreçte emeği geçen tüm yetkililere teşekkür eder, Samet a. Ş.’nin müşteri memnuniyetini önceleyen bu tutumunun diğer firmalara da örnek olmasını temenni ederim. Saygılarımla."
Benzer Şikayet Yaz