to read complaints and reviews, or file yours.Smart Slide fren sisteminin yedek parça sorunu
S**** Smart Slide fren sistemli, 30 kg kapasiteli raylı sistemimi yaklaşık 5 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak ray mekanizmasının üzerindeki küçük plastik parça yaklaşık 1 hafta önce kırıldı ve bu parça piyasada bulunmuyor.
Bu kadar kritik bir fonksiyonu olan bir parçanın hem plastik olması hem de sonradan tedarik edilebilecek bir yerinin olmaması beni gerçekten mağdur etti. Ürünün hala kullanılabilir durumda olmasına rağmen sadece bu küçük plastik parça yüzünden bütün sistemi değiştirmek zorunda kalmak hiç makul değil.
S****’ten, Smart Slide fren sistemine ait bu plastik parçanın temin edilebilmesini veya bu konuda net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yedek parça tedariği konusunda müşteri olarak yalnız bırakılmak istemiyorum.
Sizlerden gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için çok önemli olup, ilgili birimler tarafından değerlendirilerek çözümleri için hızlı bir şekilde çalışılmaktadır. Teknik tanıtım ekibimiz sizinle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapacaktır. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cuma 08:00-17:00 (GMT+3). Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olabileceğimizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Ürün 1Z1E02506800527368 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Samet a. Ş. İle gerçekleştirilen görüşme sonucunda kırılan parça hızlı bir şekilde elime ulaştı. Çözüm odaklı yaklaştıkları için kendilerine teşekkür ederim
