to read complaints and reviews, or file yours.Samet Duolift Çift Kapaklı Mutfak Dolabı Piston Sorunu Ve Yanıtsız Destek Talebi
Samet markasına ait duolift yukarı açılır çift kapaklı mutfak dolabı mekanizmasının pistonları yaklaşık 1 yıldır kapağı yukarıda tutmuyor. Dolap kapağı açıldığında kendi kendine aşağı doğru kapanıyor ve kapağı elimle sürekli tutmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem kullanım konforunu ciddi şekilde azaltıyor hem de kapağın aniden kapanma riski nedeniyle güvenlik açısından sorun oluşturuyor.
Mekanizmanın üzerinde Samet Duolift ibaresi okunabiliyor ancak pistonların üzerindeki bilgiler net olmadığı için piyasada uyumlu piston bulamadım. 12.09.2026 tarihinde Samet internet sitesi üzerinden sorunu detaylı şekilde anlatarak destek talebinde bulundum fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Mutfak dolabı için üretilmiş bu mekanizmanın, normal kullanımda bu kadar kısa sürede işlevini kaybetmemesi gerektiğini düşünüyorum. Arızalı pistonların tespiti ve uygun yedek piston ya da mekanizma ile değiştirilmesi konusunda tarafıma destek verilmesini, gerekirse yetkili servis yönlendirilerek sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
