to read complaints and reviews, or file yours.Duolift Pistonlu Mutfak Dolabı Kapakları Düşüyor, Yedek Parça Talebi
Samet a. Ş markasına ait Duolift pistonlu mutfak dolabı kapaklarında yaklaşık 15 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Mutfak dolabımdaki iki kapakta yer alan toplam dört adet piston kapakları tutmuyor ve kapaklar aniden aşağı düşüyor. Bu durum evdeyken sürekli kafamıza dolap kapağı düşmesine sebep oluyor ve güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra bir ustaya gösterdik ve pistonların komple değişmesi gerektiğini, mevcut parçaların arızalı olduğunu söyledi. Ancak bu ürünün yedek parçasına piyasada ulaşamıyoruz, satın alıp kendimiz takmak istesek bile bulamıyoruz. Dolaplarım Samet Duolift mekanizmalı olduğu için doğrudan markanın bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için mutfak dolabı kapaklarımda kullanılan dört adet Duolift pistonun tarafıma kargo ile gönderilmesini, montajını ise kendimizin yapacağını özellikle belirtmek istiyorum. Ürünlerinizde yaşanan bu arıza ve yedek parçaya ulaşamama sorunu nedeniyle hem güvenlik endişesi yaşıyor hem de dolapları sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak gerekli parçaların temin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Hemen dönüş sağlandı ve ürünleri ücretsiz şekilde göndereceklerini söylediler ve şu an ürünler kargoda bugün elime ulaşır diye düşünüyorum müşteri memnuniyetini ve sorunlarını çok fazla önemseyen bir şirket çok teşekkür etmek isterim örnek alınması gereken davranışlar 🌺
