to read complaints and reviews, or file yours.Samet AŞ'den Kırılan Frenli Çekmece Rayı Tırnağı İçin Yedek Parça Talebi
Yaklaşık bir yıl önce kullanmaya başladığım Samet AŞ’ye ait frenli çekmece rayının tırnak kısmı kısa süre önce kırıldı. Piyasada bu tırnakların tek parça halinde satılmadığını gördüğüm için doğrudan firmadan destek almak istedim.
Dün internetten benzer şikayetleri incelediğimde, firma tarafından çözüme kavuşturulmuş çok sayıda konu olduğunu görünce öncelikle Samet’in kendi sitesi üzerinden talep oluşturdum. Herhangi bir geri dönüş alamayınca bu kez yazılı mail adreslerine kendi mailimden detaylı şekilde durumu anlatarak ayrıca e-posta gönderdim; ancak buna da bir yanıt verilmedi.
Tırnağın kırılması kullanıcı hatası da olabilir; bu ihtimali de göz önünde bulunduruyorum. Bu nedenle firmadan ücretsiz değil, ücreti karşılığında sadece bu tırnak parçasının tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Ücretini ödemeye razı olmama rağmen, yedek parçaya ulaşamamak ve firma tarafından dönüş yapılmadığından buraya yazmak zorunda kaldım. Talebimin hızlıca değerlendirilerek, bu parçanın nasıl ve ne şekilde temin edilebileceği konusunda bilgilendirilmek ve parça teminimin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, Dün akşam whatshapptan Nuh Bey dönüş yaptı, adres ve diğer bilgileri alarak istemiş olduğum parçaları sevk edeceklerini söylediler, şimdiden teşekkür ederim.
Merhaba, Ürün 1Z1E02506800609538 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
