to read complaints and reviews, or file yours.Samet Çekmece Rayı Fren Tırnakları Ayrı Satılamıyor, Ekonomik Mağduriyet Yaratıyor
Merhabalar, Samet markalı raylı çekmece raylarının fren yapmasını sağlayan küçük beyaz tırnakları kırıldı. Daha önce üç set, dünde üç tane olmak üzere yeniden set olarak satın aldım. Sonrasında araştırmalarım sonucunda bu parçaların piyasada ayrı olarak satılmadığını öğrendim. Sadece küçük plastik parçalar kırılmasına rağmen tüm seti yenilemek zorunda kalmak hem ekonomik olarak mağduriyet yaratıyor hem de kullanıcı açısından adil gelmiyor.
Bu tırnakların kırılması nedeniyle çekmecelerimiz artık sert ve gürültülü bir şekilde kapanıyor, fren özelliği tamamen işlevini yitirmiş durumda. Hem ürün konforundan hem de beklediğimiz kalite standardından ciddi şekilde uzaklaştık. Parasını verip yenileriyle değiştirdim ama evdeki rayların hepsinin markası Samet. Bundan sonrakiler de muhtemelen kırılacak. Bu yüzden
Kırılan bu fren tırnaklarının yedek parça olarak temin edilmesini, uygun görülmesi halinde ücretsiz veya makul bir bedelle gönderilmesini ve bu parçalara ilişkin kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
