Çekmece Rayındaki Plastik Parça Kırılması Nedeniyle Kullanım Zorluğu ve Yedek Parça Talebi

Samet marka tandem frenli raylı mutfak çekmecemdeki plastik parça kırıldığı için çekmecem sürekli öne doğru geliyor ve kullanımı zorlaşıyor. Bu sorun yaklaşık 2 haftadır devam ediyor ve yeni fark ettim. Sorun, mutfaktaki çatal bıçak çekmecemde yaşandı ve sadece bir çekmecede mevcut, iki adet plastik parçaya ihtiyacım var.

Rayı veya çekmeceyi nereden aldığımı hatırlamıyorum ve ürün yaklaşık 8 yıllık, garanti durumu hakkında da bilgim yok. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir ödeme ya da fiyat bilgisi almadım.

Basit bir plastik parça için komple ray seti almak zorunda kalmak istemiyorum. Eğer bu parça kronik bir sorun ise, yedek parça olarak satılması büyük kolaylık sağlayacaktır. Samet markasına güveniyorum ve bu basit iki plastik parçanın temin edilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.